Protección en tu cuenta

Spinboss Casino y el juego responsable en España

Juega solo si tienes 18 años o más, y en cada cuenta están los límites de depósito, de pérdida y de sesión, la pausa y la autoexclusión permanente.

Fija tu límite

Licencia oficial DGOJOperamos bajo la licencia DGOJ-61324 expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego

Dónde apoyarte

Lo que necesitas saber de un vistazo

Útil cuando quieres confirmar quién regula la cuenta y a quién recurrir antes de tocar tu dinero.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-61324, DGOJ

Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Correo de soporte[email protected]

Herramientas

¿Qué límites puedes activar en tu cuenta?

Cada herramienta se activa en tu cuenta y está pensada para jugar con un tope que elijas con calma.

Pon tu tope de ingreso

Marca cuánto puedes ingresar al día y al mes, y el sistema lo aplica; actívalo antes de tu primera partida, no cuando ya has gastado de más.

¿Cuánto aceptas perder?

Define la cantidad que aceptas perder en total y se detiene el juego al alcanzarla; conviene fijarla si notas que sigues jugando tras una mala racha.

Una sesión con hora de cierre

Pone un techo al tiempo que pasas jugando y te avisa cuando se acerca el final; úsalo si el reloj se te escapa entre partidas.

Cuando necesitas unos días fuera

Congela la cuenta unos días sin cerrarla para siempre, útil cuando necesitas distancia antes de retomar tus partidas.

Cierre definitivo del perfil

Bloqueo definitivo que impide volver a jugar con tu perfil en el casino; elige esta opción si has decidido que la partida ya no es un pasatiempo para ti.

Manos a la obra

Decides el tope y lo activas tú

Sirve cuando ya sabes cuánto quieres destinar al juego y necesitas dejarlo fijado en la cuenta.

Tu sesión, en tu propio perfil

Accede con tu correo electrónico y contraseña y comprueba que entras en tu perfil, no en el de otra persona; desde ahí abre los ajustes de la cuenta.

Lo que ya tienes guardado

Busca el apartado de juego responsable, donde se agrupan los topes de ingreso, de pérdida y de tiempo; revisa qué valor tienes ya guardado.

¿Qué quieres limitar primero?

Escoge el tope que responde a lo que has decidido con calma: cantidad ingresada, pérdida aceptada o duración de la sesión, sin mezclar los tres por impulso.

¿Quedó guardado tu tope?

Guarda el cambio y vuelve a mirar la pantalla: el tope debe aparecer activo con la cifra que elegiste, y así lo confirmas cuando abras la siguiente sesión.

Edad mínima y apoyo a las familias

Verificación de identidad al alta. Ninguna cuenta se abre sin cumplir los 18 años y tu identidad se comprueba con DNI o pasaporte. Sin esa verificación no se procesa el primer retiro, así que el titular real siempre queda acreditado.

¿Y si juegan en mi móvil? Un programa de bloqueo instalado en el ordenador o el móvil familiar impide que se abran páginas de juego desde ese dispositivo. Instálalo con la contraseña de un adulto y revísalo cada cierto tiempo.

Un consejo gratuito y sin culpa. Habla del tema sin reproches y escucha antes de opinar, porque la defensa de quien se siente atacado cierra cualquier puerta. En la Línea de ayuda de FEJAR, 900 200 225, orientan también a familiares de jugadores.

¿Cuándo deja de ser un rato de ocio?

Si algo de la lista te suena, no hace falta esperar a una pérdida grande: un tope en tu cuenta o una pausa son el primer paso. Sirven para recuperar el control sin dramatizar.

Repasa estas situaciones con calma y sin juzgarte, pensando en las últimas semanas.

Juegas más de lo que habías pensado al empezar
Intentas recuperar el dinero perdido en la misma sesión
Dejas de lado planes con amigos o familia por jugar
Piensas en la próxima partida mientras haces otras cosas
Gastas más de lo que puedes asumir ese mes
Pides dinero prestado o vendes algo para seguir jugando
Sientes malestar o culpa cuando terminas de jugar

El paso de pedir ayuda

Buscas hablar con alguien que entienda esto

Aquí tienes a quién llamar sin coste y qué puede resolver esa llamada.

Línea de ayuda de FEJAR

Su teléfono gratuito atiende a jugadores y familiares, ofrece terapia en línea, orientación legal y ayuda con la autoexclusión, y trata cada consulta con confidencialidad. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección del regulador para el juego seguro explica los límites de depósito, cómo detectar conductas de riesgo y cómo tramitar la autoexclusión, para jugadores y allegados. ordenacionjuego.es

De una pausa de horas a una baja sin vuelta atrás

Antes del cierre, el freno. Se activa en tu propio perfil como pausa temporal de la cuenta y bloquea el acceso durante horas o días. Al terminar el plazo, tu cuenta vuelve a estar disponible sin más trámites.

Recupera la distancia. El cierre del perfil deja la cuenta sin acceso durante meses y no se deshace antes de tiempo. Se solicita desde el apartado de juego responsable y no admite volver atrás cuando el impulso reaparece.

Cobertura en toda España. El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y alcanza a todos los operadores con licencia en España. No tiene fecha de fin: la baja se pide en la sede electrónica, con la app de DNIe o presencialmente, y la cancelación solo se puede solicitar a partir de los seis meses. ordenacionjuego.es

Dudas del momento

Límites y exclusiones, sin rodeos

Aclaramos lo que más inquieta: plazos, familiares y el alcance real de tu exclusión.

¿La línea de ayuda atiende también a los familiares del jugador?+

Sí, el teléfono gratuito de FEJAR 900 200 225 presta apoyo, terapia en línea y orientación sobre autoexclusión tanto a jugadores como a sus familiares. Puedes llamar tú mismo si te preocupa el consumo de alguien cercano, sin que esa persona lo sepa.

¿Qué cambia una pausa temporal y cuándo puedo volver a jugar?+

Una pausa temporal bloquea el acceso a tu perfil durante el plazo que elijas, sin borrar tu cuenta ni tu historial. Al terminar ese plazo el acceso se reabre solo, así que vuelve cuando quieras, sin trámites adicionales.

¿Se puede levantar la autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No, la autoexclusión que marcas se mantiene durante todo el periodo elegido y no se interrumpe antes. Cuenta con ese tiempo completo antes de solicitarla, porque el bloqueo no admite marcha atrás una vez activo.

¿Por qué me piden la edad si en Spinboss Casino no hay sorteos?+

La normativa limitra el juego a mayores de 18 años, y ese control se aplica a toda cuenta, con o sin promoción de por medio. Verificar la edad protege al propio jugador y es condición para operar con el operador.

¿Si me autoexcluyo aquí también quedo bloqueado en otras casas?+

No, una exclusión hecha en tu cuenta de Spinboss Casino no afecta a otros operadores. Para bloquear el acceso en todas las webs de juego de España debes inscribirte en el RGIAJ de la DGOJ, el registro general de interdicciones.

¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta?+

Escríbenos a [email protected] desde tu correo registrado y solicita el cierre permanente; el cierre definitivo no permite reabrir el perfil. Antes de hacerlo valora si te sirve más una autoexclusión, que conserva tu historial.